1. Introdução e Compromisso
A Feelsec LTDA. ("Feelsec", "nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes, colaboradores, parceiros e visitantes de nossos sites e plataformas ("você").
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e as melhores práticas internacionais, incluindo os princípios do General Data Protection Regulation (GDPR).
Ao utilizar nossos serviços, site ou plataformas, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
2. Definições Importantes
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Exemplos: nome, CPF, e-mail, endereço IP.
Titular: A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controlador: A Feelsec LTDA., a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Encarregado (DPO - Data Protection Officer): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
3. Quais Dados Pessoais Coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco:
Dados que você nos fornece diretamente:
Informações de Contato: Nome, e-mail, número de telefone, cargo e empresa.
Informações de Cadastro: Dados fornecidos ao criar uma conta em nossas plataformas ou contratar nossos serviços.
Comunicações: Registros de contatos que você faz conosco, como e-mails ou mensagens de suporte.
Dados que coletamos automaticamente:
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, informações de geolocalização, páginas visitadas em nosso site, tempo de visita e outros dados de tráfego.
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar nosso tráfego. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies (recomenda-se criar um documento separado).
Dados de Fontes Públicas e Terceiros:
Podemos receber dados de fontes públicas ou parceiros de negócios, sempre em conformidade com a legislação aplicável.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses de tratamento previstas na LGPD:
Finalidade | Base Legal (LGPD) |
Prestação de nossos serviços e produtos | Execução de contrato |
Atendimento ao cliente e suporte técnico | Execução de contrato / Interesse legítimo |
Comunicação e envio de novidades (marketing) | Consentimento / Interesse legítimo |
Melhoria de nossos serviços, site e plataformas | Interesse legítimo |
Análise de desempenho e personalização da experiência | Interesse legítimo / Consentimento |
Segurança e prevenção a fraudes | Interesse legítimo / Obrigação legal |
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias | Obrigação legal |
5. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Feelsec não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e para as finalidades descritas, com:
Provedores de Serviços e Parceiros: Empresas que nos auxiliam na operação, como provedores de hospedagem em nuvem (cloud), plataformas de análise de dados, ferramentas de marketing e processadores de pagamento.
Autoridades Públicas: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos para a nova entidade.
Exigimos contratualmente que todos os terceiros com quem compartilhamos dados cumpram os padrões de segurança e confidencialidade aqui estabelecidos e a legislação vigente.
6. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de seus dados pessoais será realizada apenas para países que proporcionem um grau de proteção de dados adequado ou por meio de cláusulas contratuais específicas que garantam a segurança e os direitos dos titulares, em total conformidade com a LGPD.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados
A LGPD garante a você, como titular, os seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos seus dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.
Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal informado na Seção 11.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
Controles de acesso restrito baseados em função.
Uso de criptografia para dados em trânsito e em repouso.
Monitoramento contínuo de nossos sistemas para detecção de vulnerabilidades.
Políticas internas de segurança da informação e treinamento para colaboradores.
9. Período de Retenção dos Dados
Manteremos seus dados pessoais armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos você através de nossos canais de comunicação.
11. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO):
Encarregado (DPO): Departamento de Compliance
E-mail de Contato: complianca@feelsec.com.br
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e reafirmar nosso compromisso com a sua privacidade.